Política de Privacidad

EnerHub es una plataforma operada por HF Estrategias Corporativas, S.A. (“EnerHub”, “nosotros”), sociedad constituida en Guatemala, con NIT 120333511, con domicilio en Diagonal 6 11-10, Edificio Diagonal 6, zona 10, Ciudad de Guatemala. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a atencion@enerhubapp.com o llamarnos al +502 2232 4325.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico corporativo, empresa, cargo o posición y teléfono, proporcionados al registrarte o al ser dado de alta por tu organización.
• Datos de uso y seguridad: fecha y dirección IP del último inicio de sesión, identificador de sesión y registros de actividad, usados para autenticación, prevención de fraude y seguridad de la cuenta.
• Cookies estrictamente necesarias: tokens de sesión para mantenerte autenticado. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Los datos de mercado que muestra la plataforma (precios, generación, demanda, transacciones) provienen de fuentes públicas oficiales (AMM, CNEE, MEM, ITE, Banguat, entre otras) y no constituyen datos personales.

• Prestar, mantener y mejorar el servicio EnerHub.
• Autenticarte y proteger tu cuenta y la integridad de la plataforma.
• Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
• Comunicarte información operativa y, si lo aceptas, comercial sobre EnerHub.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

La base para el tratamiento es la ejecución de la relación contractual contigo o tu organización, tu consentimiento cuando aplica, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar la plataforma de forma segura.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Vercel — alojamiento del sitio y la aplicación web.
• Railway — servicios de backend (API).
• DigitalOcean — base de datos gestionada (PostgreSQL).
• Cloudflare — DNS y gestión de certificados.
• Google Workspace y Resend — correo y notificaciones transaccionales.

También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Guatemala. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado y equivalente al de esta política.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Los registros de seguridad se conservan por un mínimo de 90 días. Cuando un dato deja de ser necesario, lo eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas con hashing irreversible, control de acceso por roles y aislamiento de datos por cliente. Conoce más en nuestra página de Seguridad.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiéndonos a atencion@enerhubapp.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

EnerHub es una herramienta profesional dirigida a empresas. No está destinada a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Dudas sobre privacidad: atencion@enerhubapp.com · +502 2232 4325 · Diagonal 6 11-10, Edificio Diagonal 6, zona 10, Ciudad de Guatemala.