Términos de Servicio

Al acceder o utilizar EnerHub aceptas estos Términos de Servicio. EnerHub es operado por HF Estrategias Corporativas, S.A., sociedad guatemalteca con domicilio en Diagonal 6 11-10, Edificio Diagonal 6, zona 10, Ciudad de Guatemala. Si usas la plataforma en nombre de una organización, declaras estar autorizado para vincularla a estos términos.

EnerHub es una plataforma SaaS de inteligencia del mercado eléctrico de Guatemala que integra, organiza y visualiza información de fuentes oficiales (precios, generación, demanda, transacciones, capacidad, costos y proyecciones), con la promesa de ofrecer la última información disponible del mercado.

EnerHub es una herramienta de información y análisis; no constituye asesoría financiera, legal, regulatoria ni de inversión. Las decisiones que tomes con base en la plataforma son de tu exclusiva responsabilidad.

• Las cuentas son corporativas y nominativas. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• La plataforma aplica sesión única: un nuevo inicio de sesión cierra la sesión anterior. No compartas tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas con actividad sospechosa o que incumplan estos términos.

Al usar EnerHub te comprometes a no:

• Extraer datos de forma automatizada (scraping), revender o redistribuir la información sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código o a la infraestructura.
• Compartir credenciales, eludir los controles de acceso o intentar acceder a datos de otros clientes.
• Usar la plataforma para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.

El acceso a EnerHub se presta mediante suscripción. Las condiciones comerciales (módulos contratados, vigencia, precios y forma de pago) se acuerdan en el contrato o la propuesta correspondiente.

Las cuentas de demostración son temporales, pueden estar limitadas en tiempo y alcance, y se otorgan para evaluación del producto. Nos reservamos el derecho de limitarlas o revocarlas para prevenir abuso.

La plataforma, su software, marca, diseño y los análisis y visualizaciones que genera son propiedad de HF Estrategias Corporativas, S.A. o de sus licenciantes. Los datos de mercado provienen de fuentes oficiales públicas; el valor agregado de EnerHub está en su integración, depuración y presentación.

EnerHub es una plataforma de procesamiento, integración y centralización de información: tomamos datos generados y publicados por entidades y fuentes oficiales y de terceros (AMM, CNEE, MEM, ITE, Banguat, entre otras) y los organizamos, depuramos y presentamos para facilitar su análisis. No somos la fuente ni el autor de esos datos.

En consecuencia, no garantizamos ni nos hacemos responsables de la exactitud, veracidad, completitud, vigencia, disponibilidad ni idoneidad de la información en su origen, ni de errores, omisiones, retrasos o cambios introducidos por las entidades que la generan o publican. La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. El usuario es responsable de verificar la información con la fuente oficial cuando la utilice para fines críticos.

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad, pero el servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Los compromisos de nivel de servicio (SLA), si aplican, se definen en el contrato.

10.1 Naturaleza del servicio. EnerHub es una herramienta de información, procesamiento y centralización de datos. No presta asesoría financiera, comercial, legal, regulatoria, técnica ni de inversión, y no participa en las decisiones que el usuario tome a partir de la información.

10.2 Datos de terceros. Conforme a la sección 8, la información proviene de fuentes oficiales y de terceros. HF Estrategias Corporativas, S.A. no es responsable, en ninguna circunstancia, por la calidad, exactitud, veracidad, oportunidad o consecuencias del dato originado, calculado o publicado por la entidad fuente. Cualquier reclamo sobre el dato en su origen corresponde a la entidad que lo generó, y no a EnerHub.

10.3 Sin garantías. En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, no infracción o funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

10.4 Exclusión de daños. En la máxima medida permitida por la ley, HF Estrategias Corporativas, S.A., sus socios, directores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos, datos, oportunidades o fondo de comercio, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del servicio o de la información, aun habiendo sido advertidos de su posibilidad.

10.5 Decisiones del usuario. El usuario asume la totalidad del riesgo derivado de las decisiones —comerciales, operativas, de inversión o de cualquier índole— que adopte con base en la plataforma o en la información que esta presenta.

10.6 Límite máximo. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de HF Estrategias Corporativas, S.A. por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10.7 Fuerza mayor. No seremos responsables por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura o de conectividad, indisponibilidad o cambios en las fuentes de datos, cortes de energía o actos de autoridad.

10.8 Asignación de riesgos. Las limitaciones de esta sección reflejan la asignación de riesgos acordada y son un elemento esencial del servicio. Si alguna jurisdicción no permite ciertas exclusiones o limitaciones, estas aplicarán en la mayor medida que la ley permita.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos o de las condiciones contractuales.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; el uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

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